PillRem
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Support

Wie können wir helfen?

Die meisten Antworten stehen unten. Wenn du noch Hilfe brauchst, schreib uns und nenne dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.

Erste Schritte

  • Füge dein erstes Medikament hinzu, indem du die Packung scannst, oder von Hand, falls sie nicht erkannt wird.
  • Lege für jedes Medikament Plan und Erinnerungszeiten fest.
  • Erlaube Mitteilungen, wenn PillRem fragt, damit dich die Erinnerungen erreichen.
  • Schalte iCloud für PillRem ein, wenn du mehrere Geräte nutzt.

Erinnerungen kommen nicht an

  • Prüfe, ob Mitteilungen für PillRem unter Einstellungen, Mitteilungen erlaubt sind.
  • Wenn du einen Fokus nutzt: Erinnerungen sind dringend; stelle sicher, dass dringende Mitteilungen in diesem Fokus erlaubt sind.
  • Für Dosen, die du nicht verpassen darfst, aktiviere kritische Hinweise in PillRem.
  • Öffne PillRem ab und zu: Jeder Besuch plant die Erinnerungen der nächsten Tage.
  • Prüfe, ob die Einnahme für heute geplant und das Medikament aktiv ist.

Der Scanner erkennt eine Packung nicht

  • Halte das iPhone ruhig, bei gutem Licht, mit dem ganzen Code im Rahmen.
  • Probiere den DataMatrix-Code (das kleine Quadrat), falls vorhanden; er enthält die meisten Informationen.
  • Ist das Medikament nicht in der Datenbank, füge es von Hand hinzu. Alles andere funktioniert genauso.

iCloud-Synchronisierung

  • Nutze auf allen Geräten denselben Apple Account.
  • Lass iCloud für PillRem unter Einstellungen, dein Name, iCloud eingeschaltet.
  • Die Synchronisierung braucht eine Verbindung; offline gemachte Änderungen erscheinen, sobald du wieder online bist.
  • Lösche die App nicht, um ein Synchronisierungsproblem zu beheben, bevor du uns geschrieben hast: Noch nicht synchronisierte Daten könnten verloren gehen.

Käufe und Abos

  • Pro auf einem anderen Gerät gekauft? Nutze „Käufe wiederherstellen“ in PillRem Pro.
  • Verwalte oder kündige ein Abo unter Einstellungen, dein Name, Abonnements, mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung.
  • Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Datenschutz

  • PillRem hat kein Konto, keine Werbung und kein Tracking.
  • Deine Daten bleiben auf deinem Gerät und in deiner eigenen iCloud. Der Entwickler kann sie nicht sehen.

Medizinische Fragen

  • PillRem ist ein Erinnerungswerkzeug, kein medizinischer Rat. Bei Fragen zu einer Dosis oder Behandlung wende dich an Ärztin, Arzt oder Apotheke.