PillRem
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Suporte

Como podemos ajudar?

A maioria das respostas está aqui em baixo. Se ainda precisar de ajuda, escreva-nos e indique o modelo do iPhone e a versão do iOS.

Primeiros passos

  • Adicione o primeiro medicamento lendo a caixa, ou à mão se não for reconhecido.
  • Defina o horário e as horas dos lembretes de cada medicamento.
  • Permita as notificações quando o PillRem pedir, para receber os lembretes.
  • Ative o iCloud para o PillRem se usar mais de um dispositivo.

Os lembretes não chegam

  • Verifique se as notificações estão permitidas para o PillRem em Definições, Notificações.
  • Se usar um modo foco: os lembretes são urgentes; confirme que as notificações urgentes estão permitidas nesse modo.
  • Para as doses que não pode falhar, ative os alertas críticos no PillRem.
  • Abra o PillRem de vez em quando: cada visita agenda os lembretes dos próximos dias.
  • Confirme que a toma está marcada para hoje e que o medicamento está ativo.

O leitor não reconhece uma caixa

  • Segure o iPhone parado, com boa luz, e enquadre o código inteiro.
  • Experimente o código DataMatrix (o quadradinho) se existir; é o que tem mais informação.
  • Se o medicamento não estiver na base de dados, adicione-o à mão. Tudo o resto funciona da mesma forma.

Sincronização iCloud

  • Use a mesma conta Apple em todos os dispositivos.
  • Mantenha o iCloud ativado para o PillRem em Definições, o seu nome, iCloud.
  • A sincronização precisa de ligação; as alterações feitas sem ligação aparecem quando voltar a estar online.
  • Não apague a app para resolver um problema de sincronização sem nos escrever antes: poderia perder dados ainda não sincronizados.

Compras e assinaturas

  • Comprou o Pro noutro dispositivo? Use Restaurar compras no PillRem Pro.
  • Gira ou cancele uma assinatura em Definições, o seu nome, Assinaturas, pelo menos 24 horas antes da renovação.
  • Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Privacidade

  • O PillRem não tem conta, anúncios nem rastreio.
  • Os seus dados ficam no seu dispositivo e no seu próprio iCloud. O programador não os consegue ver.

Dúvidas médicas

  • O PillRem é uma ferramenta de lembretes, não um conselho médico. Para dúvidas sobre uma dose ou um tratamento, pergunte ao seu médico ou farmacêutico.