PillRem
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Assistance

Comment pouvons-nous aider ?

La plupart des réponses sont ci-dessous. Si vous avez encore besoin d’aide, écrivez-nous en indiquant votre modèle d’iPhone et votre version d’iOS.

Premiers pas

  • Ajoutez votre premier médicament en scannant sa boîte, ou à la main s’il n’est pas reconnu.
  • Définissez le planning et les heures de rappel de chaque médicament.
  • Autorisez les notifications quand PillRem le demande, pour recevoir les rappels.
  • Activez iCloud pour PillRem si vous utilisez plusieurs appareils.

Les rappels n’arrivent pas

  • Vérifiez que les notifications sont autorisées pour PillRem dans Réglages, Notifications.
  • Si vous utilisez un mode de concentration : les rappels sont urgents ; vérifiez que les notifications urgentes sont autorisées dans ce mode.
  • Pour les prises à ne pas manquer, activez les alertes critiques dans PillRem.
  • Ouvrez PillRem de temps en temps : chaque visite programme les rappels des jours suivants.
  • Vérifiez que la prise est prévue aujourd’hui et que le médicament est actif.

Le scanner ne reconnaît pas une boîte

  • Tenez l’iPhone immobile, avec une bonne lumière, et cadrez tout le code.
  • Essayez le code DataMatrix (le petit carré) s’il y en a un ; c’est lui qui contient le plus d’informations.
  • Si le médicament n’est pas dans la base de données, ajoutez-le à la main. Tout le reste fonctionne de la même façon.

Synchronisation iCloud

  • Utilisez le même compte Apple sur tous vos appareils.
  • Laissez iCloud activé pour PillRem dans Réglages, votre nom, iCloud.
  • La synchronisation nécessite une connexion ; les modifications faites hors ligne apparaissent dès votre retour en ligne.
  • Ne supprimez pas l’app pour régler un problème de synchronisation avant de nous écrire : les données pas encore synchronisées pourraient être perdues.

Achats et abonnements

  • Vous avez acheté Pro sur un autre appareil ? Utilisez Restaurer les achats dans PillRem Pro.
  • Gérez ou résiliez un abonnement dans Réglages, votre nom, Abonnements, au moins 24 heures avant son renouvellement.
  • Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Confidentialité

  • PillRem n’a ni compte, ni publicité, ni pistage.
  • Vos données restent sur votre appareil et dans votre propre iCloud. Le développeur ne peut pas les voir.

Questions médicales

  • PillRem est un outil de rappel, pas un conseil médical. Pour toute question sur une dose ou un traitement, demandez à votre médecin ou pharmacien.